Обратната връзка може да укрепи или отслаби, да обиди или засегне. Но как да даваме обратна връзка правилно, без да нараним партньора си?

В ролята ви на ръководител е необходимо и нужно да давате обратна връзка, когато например служителите/колегите проявяват неподходящо поведение или когато не се използва целия потенциал. За да се посочат слепите петна или за да се даде възможност за корекция на поведението, от съществено значение е КАК.

Във време, когато яснотата и конструктивната обратна връзка могат да предопределят успех или застой, ви каним да прекарате един ден, потопени в изкуството на ефективната комуникация.

Научавате:

• Комуникационен модел според Шулц фон Тун
• Емпатично слушане - отразяване на чувствата и нуждите
• Характеристики на конструктивната обратна връзка
• Упражнение: Даване и приемане на обратна връзка

Целева група:

Висш и среден мениджмънт, ръководители на екипи и проекти

Лектор:

Антония Хазеньорл - маркетинг консултант и бизнес треньор

Българка, която живее и работи в Германия от повече от 20 години. Завършва университета в Пасау със специалност "Езици, икономика и културни изследвания". През последните осем години работи на ръководна позиция в строителния бранш като маркетинг мениджър в Beutlhauser Group с екип от 17 служители. (Beutlhauser Group с 1400 служители на 27 локации и годишен оборот от 507 млн. евро е водеща на пазара компания за търговия и услуги. Основните му доставчици са производителите Liebherr Baumaschinen, Linde Flurförderzeuge и Mercedes-Benz Unimog).

В периода 2015-2022 г. тя посещава много семинари по лидерство, мотивация, ръководство и комуникация с най-изтъкнатия консултант по управление в Германия Райнхард Шпренгер и е сертифициран системен коуч и мениджър на промяната. Освен това тя има задълбочени познания в областта на емоционалната интелигентност и устойчивостта.

Повече информация за лекторката: https://www.selbstbild.com