Емоционалната интелигентност е съвкупност от емоционални и социални умения, които взети заедно определят колко добре разбираме и изразяваме себе си, изграждаме и поддържаме социални взаимоотношения, посрещаме предизвикателства, използваме емоционална информация по ефективен и смислен начин.

Всички познаваме някой, който е изключително умен, но не може да се справя адекватно с живота. Блестящ студент, който отпада от университета, или невероятно интелигентен служител, който изглежда не може да напредне в компанията. От контакта с тях знаем, че имат много добро или високо интелектуално ниво, но това не изглежда да е достатъчно, за да им гарантира успех.

Причината за това не е свързана с техния коефициент на интелигентност (IQ), а с т. нар. емоционална интелигентност, която се измерва с коефициента на емоциите (EQ). Още Дарвин е посочил, че емоционалното изразяване е от съществено значение за оцеляването, а това важи с пълна сила за съвременното работно място.

За да подобрим нашата емоционална интелигентност е необходимо да се концентрираме в изграждането и балансирането на 15 умения в петте сфери, идентифицирани от психолога Рувен Бар-Он:

Себевъзприятие: Уважение към себе си, Желание за развитие, Емоционално осъзнаване

Изразяване: Емоционално изразяване, Отстояване на позициите, Независимост

Междуличностни отношения: Междуличностни отношения, Емпатия, Социална отговорност

Вземане на решения: Решаване на проблеми, Проверка на реалността, Контрол на импулсите

Справяне със стрес: Гъвкавост, Толерантност към стрес, Оптимизъм

Настоящият полудневен уъркшоп е интерактивен, като съчетава теорията с практически упражнения и ролеви игри, и има следното съдържание:

• Какво е емпатията? Видове емпатия.
• Как да възпитаваме емпатия на работното място или в личните взаимоотношения
• Позиции на възприятие
• Другата страна на видовете емпатия
• Емпатията като начин на управление

Участниците ще придобият практически познания как да подобрят комуникативните си умения, как да преодоляват стреса и да остават позитивни и продуктивни в ежедневната си работа. Също така ще придобият трайни и полезни знания, които ще използват активно при изпълнение на своите бизнес ангажименти, ще се повиши тяхната активност и мотивация за работа.

Лектор:
Поли Фистолера притежава дългогодишен опит в областта на психологията, психотерапията, хипнотерапията, коучинга, социалната и емоционална интелигентност, НЛП, подбор и обучения на персонал, натрупан в множество държави, сред които Италия, Швейцария и Сингапур. Тя е единственият лицензиран специалист в тестването, анализа и оценката на емоционалната интелигентност за Балкански полуостров от MHS Canada. В частната си практика от 2005 г., работи с клиенти от корпоративния свят, сферата на образованието, както и частни клиенти. Работи индивидуално, с двойки и групи, както в краткосрочен, така и в дългосрочен план. Използва различни методи от психологията, психотерапия, мотивационен коучинг, социална и емоционална интелигентност, персонални програми за растеж, както и тренинги за корпоративно образование.

През 2012 г. създава Български институт за социална и емоционална интелигентност. Мисията на Института е да популяризира концепцията за ЕИ като неразделна част от ежедневието.