Дата: от сряда, 2 септември, до четвъртък, 3 септември 2026 г.
Продължителност: 9:00 – 17:00 ч.
Място: Германо-Българска индустриално-търговска камара, София
Работен език: български
Какво предизвикателство ще ви помогне да решите този семинар?
Трансферът и задържането на знанието e системен проблем за всяка организация.
Въпросът е: „Как да предадем знанията от талантите, професионалистите и хората с по-високо изпълнение към останалите и как да формираме изискваните работни навици?“.
Семинарът „Предаване и задържане на знанието в организацията“ дава решение на този проблем, построено върху три стълба:
- Принципите и практиките на Agile
- Технологии за дизайн на поведение
- Андрагогика – науката за обучаване на възрастни
Защо Agile? Agile използва повече от 50 практики, 10-15 от които се повтарят с голяма честота. Ежедневните Stand-up срещи, прегледа на направеното, работата по двойки и други подобни, могат успешно да се използват за кратки обучения.
Защо дизайн на поведение? Редовното прилагане на ритуалите на Agile позволява да се формират желаните навици. Цикълът за изграждане на навици, заедно с други психологически техники, дават работещи методи за мотивация и дизайн на вградени в бизнес процесите на организацията обучения, формиращи навици.
Защо андрагогика? Андрагогиката предлага прости правила за обучения на възрастни в процеса на работа.
Събрани в едно Agile, дизайнът на поведение и андрагогиката, дават елегантно, лесно за внедряване и с отлична възвращаемост на инвестицията решение на задачата за трансфер и задържане на знанието в организацията.
В този семинар ще научите как да ги прилагате на практика, така че да осигурите предаването и задържането на критични за вашата организация знания.
За кого е този семинар?
Семинарът е насочен към:
- Професионалисти в областта на човешките ресурси, развитието и обучението на персонала
- Мениджъри на МСП
- Лидери на екипи
- Ръководители на отдели
- Наставници, ментори и тренери
- Мениджъри на знание
- Дизайнери на обучения
Продължителност и формат
Два дни присъствено обучение за модели, инструменти и практики за трансфер и задържане на знанието в организацията. Форматът е създаден така, че участниците не просто да научат модела, но и да могат да го внедрят.
Сертификат
Knowledge Transfer & Retention Foundation, издаден от Училище за бизнес компетенции. Училище за бизнес компетенции е лицензиран Център за професионално обучение с Лицензия № 200512301, издадена от Национална агенция за професионално образование и обучение.
Съдържание на семинара
Ден 1, сряда, 2 септември 2026 г. – Модел, поведение, андрагогика
Фокус: Фундаментите + как работи моделът за трансфер на знание + първи практически упражнения
Модул 1| Въведение
- Кризата в предаването и задържането на знанието в организацията
- Традиционен vs Agile подход
- Трите стълба: Agile, Behavior design, Андрагогика
- Agile принципи, ритуали и учене, вградено в потока на работа
Модул 2| Дизайн на поведение
- Fogg Behavior Model - Поведение = Мотивация х Способност х Тригери
- Правилото на 5-те минути
- Hooked Model – цикъл за формиране на навици Тригер → Действие → Променливи награди → Инвестиция
- Примери: Keep It Simple Stupid! Hooked Model, приложен за формиране на навици за споделяне на знание
- Практически мини-упражнения:
- Разпознай мотивационната бариера
- Превърни задача в 5-минутно действие
- Проектирай обучение формиращо навици, вградено в потока на работа
Модул 3| Науката за обучаване на възрастни
- Андрагогика: принципи
- Фокус върху проблем, не върху тема
- Микрообучение и учене чрез правене
- Примери: One Point Learning
- Упражнение: Превърни тема в проблем
Модул 4| Обединяване на Agile, Behavior design и Андрагогика в едно
- Как трите стълба работят заедно
- Примерни сценарии за интеграции:
- Daily Stand-up за формиране на навици предаване на знания
- Code Review за формиране на навици за трансфер и документиране на експертно знание
- Onboarding чрез микрообучения
- Offboarding чрез улавяне на скрито знание
- Упражнение: Къде се чупи процесът на транфер на знания – маркиране на точките на провал
Модул 5| Диагностика на знанието в организацията
- 8 ключови сценария за трансфер и задържане на критично знание:
- Въвеждане на нови служители (onboarding)
- Планиране на приемствеността (succession planning)
- Структурирано извеждане на служител (offboarding)
- Улавяне на скрито знание (Capturing tacit knowledge)
- Лидерство (Leadership development)
- Технически умения и работа с инструменти (Technical & Tool training)
- Съответствие (Compliance)
- При изпълнение и предаване на проект (Transfer of knowledge during project execution and handover)
- В потока на обичайната дейност (Knowledge transfer in the flow of regular business operations)
- Оценка на риска
- Свързване на методи със сценарии
- Decision tree за избор на подход за трансфер на знания
- Практическа работа по реални казуси
Резултат от Ден 1
Участниците разбират модела, могат да диагностицират знание, да разпознават бариери в поведението и да избират сценарии за трансфер и задържане на знания.
Ден 2, четвъртък, 3 септември 2026 г. – Инструменти, практики, внедряване и подготовка за финален проект
Фокус: Овладяване на инструментите + реална практика + подготовка за внедряване в контекста на участниците
Модул 6| Практики и инструменти за трансфер на знание
- Шаблон за планиране трансфера на знание
- Decision tree карта
- Флаш-карти с 15 Agile практики
- 7-стъпков процес на внедряване
- Шаблон за разработване на обучение, формиращо навици в потока на работа
- Мини-демонстрации:
- Как изглежда добре конфигуриран Daily Stand-up
- Как се прави микрообучение за навик
Модул 7| Балансирана водена практика
- Инструкторска демонстрация: Как се ползват инструментите и практиките в примерен казус
- Работа по реални казуси в малки групи. Участниците разработват хдиагностика на знанието, План за трансфер и задържане на знание, учебен спринт, поведенчиски дизайн, KPI и измерване на ефекта.
- Представяне на решенията
Модул 8| Обратна връзка
- Участниците получават обратна връзка
- Финални препоръки
- Три неща от обучението, които ще внедря
- Кратък тест за проверка на знанията.
- Участниците получават сертификати
Резултат от Ден 2
Участниците могат да конфигурират подход за трансфер и задържане на знание, да използват инструментите и да планират внедряване в реална среда. Получат сертификат Knowledge Transfer & Retention Foundation.
За преподавателите
Д-р Евелина Ван Менсел
Преподавател в Училище за бизнес компетенции с над 20 години опит в управление на международни проекти и екипи в дейността по измерване на клиентското удовлетворение. Работи в сферата на маркетинг и предприемачество, клиентско преживяване и отговорен бизнес. Доктор по бизнес икономика към УНСС и Vrije Universiteit Brussel.
Огнян Дренски, MSc
Директор, водещ преподавател и консултант на Училище за бизнес компетенции. Има повече от 30-годишен опит като софтуерен инженер, ръководител на екип, проектен мениджър, ИТ-директор на банка и група фармацевтични компании, технически и изпълнителен директор на ИКТ-фирми. Магистър по математика.